Når du gennemfører et køb på www.nulpunktet.dk, accepterer du disse handelsbetingelser.
1. Virksomhedsoplysninger
Forlaget Nulpunktet ApS CVR-nr.: 38898442 Prangervej 111 7000 Fredericia Danmark E-mail: info@nulpunktet.dk Hjemmeside: www.nulpunktet.dk
2. Produkter
På www.nulpunktet.dk sælger Forlaget Nulpunktet ApS bøger og relaterede produkter. Der kan blandt andet være tale om almindelige fysiske bøger, signerede bøger, personligt signerede bøger, forudbestillinger og eventuelt senere digitale produkter som e-bøger eller lydbøger. En almindeligt signeret bog er en bog, hvor forfatteren har skrevet sin signatur i bogen uden personlig tilpasning til kunden. En personligt signeret bog er en bog, hvor forfatteren efter kundens ønske har skrevet navn, personlig hilsen eller anden individuel tekst i bogen.
3. Priser
Alle priser på www.nulpunktet.dk er angivet i danske kroner inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Den samlede pris, herunder eventuelle leveringsomkostninger, vises inden købet gennemføres. Forlaget Nulpunktet ApS tager forbehold for udsolgte varer, prisfejl, tastefejl, tekniske fejl, ændringer i afgifter og andre forhold, der åbenbart skyldes fejl på hjemmesiden eller i systemet.
4. Betaling
På www.nulpunktet.dk kan der betales med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Betaling trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet fremgår ved købet, eller medmindre der er tale om digitale produkter, forudbestillinger eller andre varer, hvor andet er aftalt tydeligt ved checkout. Ved køb af digitale produkter kan betalingen trækkes, når produktet gøres tilgængeligt for kunden.
5. Ordrebekræftelse Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved købet. Det er kundens ansvar at sikre, at oplysninger som navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer er korrekte. Hvis du opdager fejl i dine oplysninger efter bestilling, skal du hurtigst muligt kontakte Forlaget Nulpunktet ApS på info@nulpunktet.dk.
6. Levering af fysiske bøger
Fysiske bøger sendes til den leveringsadresse, kunden har angivet ved bestilling. Den forventede leveringstid fremgår ved checkout eller på produktsiden. Hvis ikke andet er oplyst, afsendes varen normalt inden for 2-7 hverdage. Ved forudbestilling af en bog sendes varen først, når bogen er udkommet og klar til afsendelse. En forventet udgivelsesdato eller forventet leveringstid kan ændre sig, eksempelvis ved forsinkelse i tryk, produktion, distribution eller levering fra tredjepart. Forlaget Nulpunktet ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaer, men vi hjælper naturligvis med at undersøge sagen, hvis en pakke ikke når frem.
7. Risiko for varen
Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er leveret til kunden eller til det afhentningssted, som kunden har valgt. Hvis kunden returnerer en vare, har kunden ansvaret for varen, indtil Forlaget Nulpunktet ApS har modtaget varen retur. Ved returnering anbefales det derfor at sende varen forsvarligt emballeret og med tracking.
8. Fortrydelsesret ved køb af fysiske bøger
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, får varen fysisk i hænde. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og varerne leveres enkeltvis, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, får den sidste vare fysisk i hænde. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give Forlaget Nulpunktet ApS tydelig besked herom inden fristens udløb. Beskeden skal sendes til: info@nulpunktet.dk I beskeden skal du oplyse, at du ønsker at fortryde købet. Du bør også oplyse navn, ordrenummer og hvilken vare, fortrydelsen vedrører. Det er ikke nok blot at nægte modtagelse af varen eller undlade at afhente en pakke uden samtidig at give tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.
9. Returnering ved fortrydelse
Når du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Varen sendes til: Forlaget Nulpunktet ApS Prangervej 111 7000 Fredericia Danmark Kunden betaler selv for returfragten ved fortrydelse, medmindre andet er aftalt. Varen skal sendes forsvarligt emballeret. Kunden har ansvaret for varen, indtil Forlaget Nulpunktet ApS har modtaget varen retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Vi modtager som udgangspunkt ikke pakker sendt til pakkeshop eller udleveringssted, medmindre dette er aftalt skriftligt på forhånd.
10. Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse. Ved bøger betyder det, at bogen som udgangspunkt skal returneres i pæn og salgbar stand. Hvis bogen har tydelige brugsspor, knækket ryg, beskadiget omslag, pletter, lugt, fugtskade, revner, manglende sider eller andre skader, kan Forlaget Nulpunktet ApS fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen. Hvis varen ikke længere har nogen reel salgsværdi som følge af kundens håndtering, kan tilbagebetalingen bortfalde helt eller delvist.
11. Særligt om signerede bøger
Vigtigt om signerede bøger Signerede bøger tages ikke retur og kan ikke byttes. Når bogen er signeret, bortfalder fortrydelsesretten, da varen er tilpasset specifikt til kunden. Dette gælder både almindelig signatur og personlig hilsen.
12. Forudbestillinger
Ved forudbestilling af en bog reserverer eller køber kunden en vare, der endnu ikke er udkommet eller endnu ikke er klar til levering. Den forventede udgivelsesdato eller leveringsdato fremgår af produktsiden, hvis datoen er kendt. Forlaget Nulpunktet ApS tager forbehold for ændringer i udgivelsesdato, tryk, levering og distribution. Ved forudbestilling af fysiske bøger gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret som udgangspunkt fra den dag, kunden modtager varen fysisk. Hvis kunden ønsker at annullere en forudbestilling før afsendelse, kan kunden kontakte Forlaget Nulpunktet ApS på info@nulpunktet.dk. Hvis der er tale om en personligt signeret forudbestilling, kan retten til annullering og fortrydelse bortfalde, når bogen er blevet personligt signeret efter kundens ønske.
13. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb korrekt og rettidigt, tilbagebetaler Forlaget Nulpunktet ApS det beløb, du har betalt for varen, inklusive standardlevering. Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes merudgiften for den dyrere leveringsform ikke nødvendigvis. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter den dag, hvor Forlaget Nulpunktet ApS har modtaget besked om, at du ønsker at fortryde købet. Forlaget Nulpunktet ApS kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur. Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet aftales. Der opkræves ikke gebyr for tilbagebetalingen.
14. Reklamationsret
Købelovens regler om mangler gælder for køb på www.nulpunktet.dk. Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Det betyder, at du kan reklamere over fejl eller mangler ved varen, hvis fejlen eller manglen var til stede på leveringstidspunktet, eller hvis årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen normalt være rettidig. Hvis reklamationen er berettiget, kan du efter omstændighederne have ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling. Ved bøger kan relevante reklamationer eksempelvis være produktionsfejl, trykfejl af væsentlig karakter, manglende sider, forkert vare, transportskade eller anden mangel, der ikke skyldes kundens egen håndtering. Almindelig slitage, skader opstået efter levering, forkert opbevaring, fugtskader, pletter, knækket ryg eller anden skade forårsaget af kundens håndtering er ikke en mangel efter købeloven. Ved reklamation skal du kontakte: info@nulpunktet.dk Oplys venligst navn, ordrenummer og en kort beskrivelse af fejlen. Vedlæg gerne billeder af varen og emballagen, hvis varen er beskadiget.
15. Transportskader og fejl ved levering
Hvis varen er beskadiget ved modtagelsen, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte Forlaget Nulpunktet ApS hurtigst muligt på info@nulpunktet.dk. Ved transportskade bedes du så vidt muligt gemme både varen og emballagen samt tage billeder af skaden. Dette gør det lettere at dokumentere skaden over for fragtfirmaet.
16. Digitale produkter, e-bøger og lydbøger
Hvis Forlaget Nulpunktet ApS sælger digitale produkter, herunder e-bøger, lydbøger eller andre digitale filer, leveres disse som udgangspunkt elektronisk via downloadlink, e-mail, adgangskode, streaming eller digital adgang. Ved køb af digitalt indhold har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten kan dog bortfalde, hvis kunden udtrykkeligt accepterer, at leveringen af det digitale indhold begynder før udløbet af fortrydelsesfristen, og samtidig accepterer, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen er påbegyndt. Hvis digitale produkter sælges på www.nulpunktet.dk, bør kunden derfor ved checkout aktivt acceptere følgende: “Jeg accepterer, at leveringen af det digitale produkt begynder med det samme, og at jeg mister min 14 dages fortrydelsesret, når download, streaming eller adgang til produktet er påbegyndt.” Dette felt må ikke være forhåndsafkrydset. Hvis kunden ikke accepterer, at fortrydelsesretten bortfalder, bør det digitale produkt ikke leveres før fortrydelsesfristen er udløbet.
17. Begrænsning ved videresalg og kommerciel brug
Købte bøger må anvendes privat og må gerne gives som gave. Digitale produkter, e-bøger, lydbøger, undervisningsmaterialer eller andre digitale filer må ikke kopieres, videresælges, deles offentligt, uploades, distribueres eller anvendes kommercielt uden skriftlig tilladelse fra Forlaget Nulpunktet ApS. Alle ophavsrettigheder til bøger, tekster, omslag, illustrationer og øvrigt materiale tilhører Forlaget Nulpunktet ApS, forfatteren eller de relevante rettighedshavere.
18. Personoplysninger
Når du handler på www.nulpunktet.dk, behandler Forlaget Nulpunktet ApS de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre. Det kan blandt andet være navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, betalingsoplysninger, leveringsoplysninger og oplysninger om dit køb. Oplysningerne anvendes til at behandle ordren, modtage betaling, levere varen, yde kundeservice, håndtere returneringer, reklamationer, bogføring og lovpligtige forpligtelser. Forlaget Nulpunktet ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Der bør findes en særskilt privatlivspolitik og cookiepolitik på www.nulpunktet.dk.
19. Cookies
www.nulpunktet.dk kan anvende cookies til blandt andet funktionalitet, statistik, markedsføring, betaling, sikkerhed og forbedring af brugeroplevelsen. Hvis hjemmesiden anvender cookies, der ikke er teknisk nødvendige, skal kunden som udgangspunkt informeres og give samtykke efter gældende regler. Der bør findes en særskilt cookiepolitik på www.nulpunktet.dk.
20. Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte Forlaget Nulpunktet ApS på: info@nulpunktet.dk Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til relevante klageinstanser, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Du kan læse mere om dine klagemuligheder på www.forbrug.dk.
21. Lovvalg og værneting
Køb på www.nulpunktet.dk er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed. Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, behandles sagen ved de danske domstole efter gældende regler.